{"id":1345,"date":"2024-02-19T15:39:47","date_gmt":"2024-02-19T15:39:47","guid":{"rendered":"https:\/\/idlayr.com\/?p=1345"},"modified":"2025-06-19T09:00:33","modified_gmt":"2025-06-19T09:00:33","slug":"idlayr-aiuta-la-piattaforma-di-social-media-in-india","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idlayr.com\/it\/blog\/idlayr-aiuta-la-piattaforma-di-social-media-in-india\/","title":{"rendered":"IDlayr aiuta la piattaforma indiana di social media a ridurre i costi e migliorare la UX"},"content":{"rendered":"

ShareChat \u00e8 la pi\u00f9 grande piattaforma di social media indiana, sostenuta da investitori che includono Google, SnapChat e Twitter. Ha pi\u00f9 di 200 milioni di utenti attivi mensili per il suo CondividiChat<\/a> in cui ogni mese vengono condivisi oltre 2,5 miliardi di contenuti.<\/span><\/p>\n

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L'USP di ShareChat \u00e8 il coinvolgimento sociale in lingua locale e supporta 15 lingue diverse in tutta l'India. I suoi utenti sono tipicamente persone che risiedono nelle citt\u00e0 pi\u00f9 piccole dell'India, molte delle quali non hanno esperienza con la tecnologia e usano il telefono come unico mezzo per accedere al mondo online.\u00a0<\/span><\/p>\n

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La loro ubicazione, tipicamente nelle piccole citt\u00e0 di livello 3 e 4, significa che una connessione Internet ad alta velocit\u00e0 pu\u00f2 essere meno affidabile rispetto ad altre zone del Paese. Con una base di clienti di oltre 200 milioni di persone e in continua crescita, per ShareChat \u00e8 fondamentale che gli utenti dell'app abbiano la migliore esperienza possibile, nonostante le attuali limitazioni infrastrutturali del Paese. Insieme alla velocit\u00e0, l'empatia con l'utente \u00e8 uno dei quattro valori fondamentali di ShareChat.<\/span><\/p>\n

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Non appena ShareChat ha cambiato il suo approccio alla verifica dell'identit\u00e0, passando dall'utilizzo di SMS OTP alla verifica del numero tramite\u00a0IDlayr Verifica,<\/i>\u00a0ha ottenuto immediatamente una riduzione dei costi di 12%.<\/span><\/p>\n

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Gestire le sfide della crescita<\/h3>\n

Come molte aziende, ShareChat utilizzava un SMS OTP (One-Time Password) per verificare i propri utenti. Per questo marchio in rapida crescita si presentavano tre sfide: innanzitutto, la necessit\u00e0 di contenere i costi operativi con l'aumento della base di utenti, poich\u00e9 ogni SMS inviato ha un costo per l'azienda. In secondo luogo, a causa della posizione degli utenti, gli SMS OTP spesso non arrivavano in tempo.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Quando hanno ricevuto l'OTP via SMS, molti utenti, che non sono esperti di tecnologia, hanno avuto difficolt\u00e0 a usarlo per verificare se stessi: entrare e uscire dall'applicazione solo per dimostrare la propria identit\u00e0 ha causato un affaticamento dell'utente, con conseguente abbandono dei clienti. Un'altra implicazione della mancanza di competenze tecnologiche degli utenti \u00e8 stata la condivisione dell'OTP via SMS per ottenere aiuto nella verifica, il che li ha resi vulnerabili alle acquisizioni di account (ATO).\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

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Quando ShareChat ha deciso di cercare una soluzione per affrontare queste sfide, ha provato diverse delle migliori soluzioni presenti sul mercato. IDlayr \u00e8 stato scelto per tre motivi: in primo luogo, la sua tecnologia di verifica dell'identit\u00e0 mobile, leader del settore, era in grado di risolvere le sfide di ShareChat nel modo migliore; in secondo luogo, per l'esperienza di IDlayr nella situazione in cui si trovava ShareChat e, in terzo luogo, per l'inaspettato livello di supporto e responsabilit\u00e0 offerto da IDlayr.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Far fruttare l'innovazione<\/h3>\n

Per risolvere le sfide di ShareChat, il prodotto scelto \u00e8 stato <\/span>IDlayr Verifica<\/span><\/i> che utilizza <\/span>Autenticazione di rete silenziosa<\/span> (SNA) per verificare l'identit\u00e0 di un utente in modo istantaneo e invisibile. Grazie a SNA, ShareChat pu\u00f2 verificare il numero di cellulare dell'utente direttamente con l'operatore di rete attraverso una connessione crittografata, per dimostrare che l'utente e il telefono che sta utilizzando sono sicuramente i suoi.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Questa combinazione di tecnologia all'avanguardia e di livello mondiale e l'impegno per un livello di assistenza senza pari hanno garantito il successo del go-live dopo un periodo pilota di sei settimane. Un rapido time-to-market \u00e8 sempre importante per ShareChat (la velocit\u00e0 \u00e8 un valore fondamentale dell'azienda), ma non c'era spazio per sorprese indesiderate dato che l'autenticazione degli utenti \u00e8 un'esigenza aziendale critica per l'azienda.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Uno dei fattori di successo per un rapido go-live \u00e8 stato quindi quello di riuscire a integrare rapidamente l'innovativa tecnologia di IDlayr nell'app ShareChat. Ci\u00f2 \u00e8 stato reso pi\u00f9 facile dal livello di dettaglio tecnico e dalla facilit\u00e0 di accesso che IDlayr \u00e8 stata in grado di fornire al team di ingegneri di ShareChat.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

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Fornire un vantaggio in termini di verifica dell'identit\u00e0 mobile<\/h3>\n

Per ShareChat l'integrazione di <\/span>IDlayr Verifica<\/span><\/i> nell'app ha significato un processo di verifica dell'utente molto pi\u00f9 semplice, nessuna necessit\u00e0 di SMS e nessuna possibilit\u00e0 di acquisizione dell'account, poich\u00e9 non ci sono informazioni che possono essere intercettate o perse. ShareChat \u00e8 stata effettivamente in grado di trasformare il numero di telefono degli utenti nella loro identit\u00e0 digitale e, cos\u00ec facendo, non solo ha reso l'app pi\u00f9 facile da usare, ma ha anche migliorato la sicurezza, ridotto i costi e protetto la privacy degli utenti.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Non appena ShareChat ha cambiato il suo approccio alla verifica dell'identit\u00e0, passando dall'uso di SMS OTP<\/a> ad una verifica numerica attraverso <\/span>IDlayr Verifica,<\/span><\/i> ha ottenuto immediatamente una riduzione dei costi di 12%. Inoltre, poich\u00e9 gli utenti non dovevano pi\u00f9 uscire dall'applicazione per verificare se stessi, e grazie ai guadagni in termini di latenza dell'applicazione, il miglioramento dell'esperienza del cliente ha portato a un numero maggiore di verifiche riuscite, aumentando la fidelizzazione dei clienti di 4%.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Grazie agli evidenti vantaggi derivanti dall'integrazione di IDlayr Verify nella sua app principale, ShareChat sta cercando di fare lo stesso con la sua nuova app di video brevi, Moj, che ora vanta 200 milioni di utenti.<\/span><\/p>\n

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La velocit\u00e0, il successo e il supporto della soluzione di verifica dell'identit\u00e0 di IDlayr sono stati possibili perch\u00e9, a differenza di molti altri fornitori, IDlayr si concentra in modo particolare ed esclusivo sulla fornitura di una soluzione di verifica dell'identit\u00e0 come offerta principale. Questa particolare attenzione ha dato a IDlayr e a ShareChat un innegabile vantaggio competitivo.<\/span><\/p>\n

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Per scoprire come la soluzione di verifica dell'identit\u00e0 di IDlayr pu\u00f2 essere utile alla vostra organizzazione, prenotate una demo <\/span>qui<\/span><\/span><\/a>: <\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ShareChat is India\u2019s largest homegrown social media platform, backed by investors that include Google, SnapChat and Twitter. 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