{"id":664,"date":"2021-04-09T00:00:00","date_gmt":"2021-04-09T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/idlayr-com.stackstaging.com\/2021\/04\/09\/increase-onboarding-conversion-rate\/"},"modified":"2025-03-31T14:17:08","modified_gmt":"2025-03-31T14:17:08","slug":"aumentare-il-tasso-di-conversione-dellonboarding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idlayr.com\/it\/blog\/aumentare-il-tasso-di-conversione-dellonboarding\/","title":{"rendered":"State perdendo oltre 20% dei vostri clienti: e se poteste salvarli?"},"content":{"rendered":"

Se i vostri nuovi utenti si iscrivono con un dispositivo mobile, \u00e8 molto probabile che stiate perdendo 20-30% di quel potenziale nuovo fatturato ogni singolo mese. Ma la buona notizia \u00e8 che ora esiste una soluzione.
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Il COVID-19 ha accelerato la migrazione delle aziende verso l'online. Ma online ora significa soprattutto mobile, e questo crea una serie di sfide che la maggior parte delle aziende non ha nemmeno iniziato ad affrontare. Prendiamo ad esempio l'onboarding. Pi\u00f9 volte le aziende ci dicono che quando guardano i numeri, Cercare di far salire i clienti su mobile si traduce in genere in un abbandono del 20-30% dei clienti al momento della registrazione.<\/strong> - sia tramite app che tramite web mobile.
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Si tratta di cifre importanti con implicazioni serie, non solo in termini di riduzione dei ricavi, ma molto probabilmente anche di aumento dei costi di assistenza ai clienti e di potenziali danni al vostro marchio a causa di recensioni negative sui social media. Nel complesso, un risultato commerciale terribile. Ma se vi limitate a rimuovere le barriere all'onboarding, spenderete ancora pi\u00f9 denaro per gestire account falsi e frodi.
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In questo articolo vi spiegheremo brevemente come calcolare queste perdite che forse non avete considerato, i motivi per cui gli utenti abbandonano e le conseguenze per la vostra azienda. Vi mostreremo poi una soluzione alternativa che risolve il problema dell'onboarding a singhiozzo in un modo che elimina l'attrito degli utenti compromettendo l'autenticazione sicura....<\/p>\n

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Quanto denaro sto perdendo?<\/strong><\/h2>\n

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Se si dispone di buoni dati analitici, il calcolo \u00e8 semplice (utilizzando la cifra pi\u00f9 bassa):
\nRicavi persi all'anno = Nuove iscrizioni mensili * 20%\/80% * ARPU * 12
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Ecco un esempio di lavoro:<\/em><\/strong><\/p>\n

- Nuove iscrizioni mensili: 1,000<\/p>\n

- ARPU (Ricavo medio\/utente\/mese): \u00a325.00<\/p>\n

- Perdita di reddito all'anno = 1.000 * 20%\/80% * \u00a325 * 12 = \u00a0\u00a375,000
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Per verificare i numeri esatti per la propria attivit\u00e0 Prenota una demo<\/a><\/p>\n

Cosa sta causando tutti i problemi?<\/strong><\/h2>\n

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L'identit\u00e0 digitale e l'autenticazione sono cresciute in un mondo desktop, ma oggi il cellulare \u00e8 il modo principale con cui la maggior parte delle persone accede a Internet. Tuttavia, ci\u00f2 che funzionava su desktop spesso non funziona bene su mobile. I metodi di autenticazione che (in un certo senso) funzionavano per il desktop non sono pi\u00f9 adatti allo scopo, ed \u00e8 per questo che \u00e8 probabile che i vostri potenziali clienti si perdano a un ritmo cos\u00ec allarmante.
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Ad esempio, un nuovo cliente che cerca di registrarsi su un computer desktop o portatile potrebbe dover digitare un indirizzo e-mail, attendere un'e-mail di verifica, quindi digitare nuovamente un codice PIN e inserire una password. Tutto ci\u00f2 \u00e8 fattibile, pi\u00f9 o meno. Ma sul cellulare, dove ormai tutti viviamo, questa \u00e8 un'esperienza incredibilmente frustrante e inutilmente lunga.
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Ancora peggio \u00e8 l'ulteriore verifica via SMS a cui tutti dobbiamo sottoporci perch\u00e9 le password non sono sicure. Anche su un desktop, \u00e8 un'esperienza pessima dover prendere il cellulare, aspettare un SMS, ricevere il codice PIN e poi digitarlo di nuovo. Ma sul cellulare \u00e8 un disastro UX completo, che molti dei vostri potenziali utenti decideranno rapidamente che non ne vale la pena.<\/p>\n

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Cosa significa per la mia attivit\u00e0?<\/strong><\/h2>\n

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Tutta questa complessit\u00e0 di autenticazione porta alla frustrazione dell'utente, che si traduce direttamente in abbandono del sito e indirettamente in maggiori costi di assistenza e post negativi sui social media. Se si utilizzano i codici PIN degli SMS, questo pu\u00f2 anche portare a grossi problemi di frode. Tutto questo si somma...
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Perdita di ricavi<\/strong> a causa di:<\/p>\n