Más conversión, menos fraude: la forma correcta de hacer onboarding móvil
Mobile onboarding abandonment rates of 40% or higher are directly attributable to SMS OTP friction: users who reach the PIN code entry step abandon at that point and do not return. Replacing SMS OTP with Silent Network Authentication in the onboarding flow removes that friction entirely — the verification runs silently in just a few seconds, requires no user action, and is invisible to the user. Live deployments can show 20–30% conversion uplift on the affected journey.
Fuerte seguridad para los proceso de incorporación en tu aplicación ha pasado de ser un "nice-to-have" a un "must-have", y todos sabemos que las contraseñas por sí solas no bastan para evitar el fraude y el spam. El problema es que la mayoría de los 2FA (autenticación de dos factores) estándar irritan a los usuarios: recuperar códigos por correo electrónico o SMS es un proceso poco fiable, que implica cambios de contexto, para usuarios que solo quieren empezar a usar tu aplicación.
Los usuarios de móviles son ahora la mayor audiencia de cualquier negocio en línea, y esperan una experiencia ágil. 42% de consumidores informan de que están perdiendo la paciencia con la fricción de los requisitos de incorporación y abandonan en esta parte vital del embudo, según un estudio de Liminal. ¿Cuántos usuarios podría estar perdiendo en esta fase, antes de que se hayan fidelizado con su aplicación o servicio? ¿Se sentirían diferentes si la primera experiencia con tu marca fuera fluida y sin fisuras, en lugar de decepcionantemente inconexa?
¿Por qué es tan complicada la incorporación actual?
La seguridad móvil tradicional consiste en una serie de pasos que los usuarios tienen que dar: introducir un correo electrónico o un nombre de usuario, crear una contraseña única y segura que deben memorizar o almacenar, y... entonces obligándoles a salir de la aplicación para recuperar su OTP o a utilizar una aplicación de autenticación independiente. Todo esto lleva a una primera impresión negativa de su marca por ser inconveniente, llevar demasiado tiempo y pedir demasiado.
Lo peor de todo, Códigos OTP ni siquiera son seguras: los actores maliciosos disponen ahora de kits de phishing diseñados para engañar a los usuarios para que entreguen una OTP. Cualquier dato que pueda compartirse puede ser robado. Ni siquiera la biometría en el dispositivo, como la huella del pulgar, es significativamente más segura: solo funciona como un atajo para la contraseña almacenada del usuario.
Por otro lado, si su proceso de incorporación es extremadamente indulgente, puede tener el problema contrario: cuentas fraudulentas, spambots que generan tráfico falso y usuarios que crean fácilmente varias cuentas para participar en concursos y aprovecharse de las ofertas limitadas que pueda ofrecer (lo que también se conoce como fraude en las ofertas). Aunque su tráfico pueda parecer alentador al principio, se convierte en un grave problema, y puede perder enormes cantidades de dinero en ofertas que estaban destinadas a beneficiar únicamente a usuarios legítimos.
Hasta hace poco, este dilema era imposible de equilibrar: las aplicaciones móviles tenían que elegir entre una experiencia de usuario agradable y una verificación sólida y fiable. Pero con una nueva tecnología que utiliza la impenetrable seguridad del hardware del propio teléfono móvil, se puede garantizar silenciosamente que cada usuario es legítimo y único.
Seguridad sólida y satisfacción del usuario: obtenga lo mejor de ambos mundos
La autenticación basada en SIM es la nueva tecnología de factor de posesión que utiliza la seguridad de los datos móviles que ya está integrada en los teléfonos de sus usuarios, lo que significa que todo lo que necesita es su número de teléfono para una verificación silenciosa y segura.
Con IDlayr integrado en su aplicación, el usuario sólo tiene que introducir su número de móvil, y la aplicación se comunica instantáneamente con el MNO (operador de red móvil) para verificar que el número dado es el que está vinculado a esa SIM. Es en tiempo real, impenetrable y se basa en la potente seguridad que ya utilizan en todo el mundo las redes móviles, ahora disponible por primera vez para las empresas.
No hay información que se pueda compartir, lo que supone menos esfuerzo para el usuario y ninguna oportunidad para que agentes malintencionados intercepten un código o una contraseña. El usuario sólo tiene que esperar un par de segundos, se verifica su identidad y puede continuar. Esto significa que no hay que cambiar de contexto, ni largas esperas, ni molestias.
La seguridad de la SIM es invisible, experiencia de incorporación sin esfuerzo que parece magia para el usuario- y una potente seguridad para proteger su empresa del spam, el fraude y las cuentas duplicadas.
Más información sobre las ventajas de su aplicación, reserve una demostración gratuita con IDlayr.
The primary cause of onboarding abandonment is friction at the authentication step. SMS OTP requires users to exit the app, wait for a message, read a code, return to the app, and enter the code correctly before it expires. Research by Liminal found 42% of consumers lose patience with onboarding friction and drop off before completing.
SMS OTP is the single largest friction point in most mobile onboarding flows. Delivery failures, expiry timers, context switching between app and SMS inbox, and entry errors collectively cause material abandonment. Most teams find OTP-step abandonment in the 15–40% range when measured directly.
The most direct improvement is replacing the SMS OTP step with Silent Network Authentication. SNA runs a silent check in the background, returning a result in just a few seconds with no user action required. There is no code to wait for, no context switch, and no entry step to abandon. Live deployments show 20–30% conversion uplift on the affected journey.
For mobile-first onboarding, Silent Network Authentication delivers the strongest combination of security and conversion performance. It is phishing-resistant, invisible to the user, and works on the first visit before a user has enrolled any other credential.
SNA replaces the SMS OTP step with a silent API call to the mobile network operator. The MNO confirms whether the phone number provided matches the one mapped to the SIM card in the user’s device. The entire check takes just a few seconds. The user sees nothing. No code to wait for, no step to fail, no abandonment point.
Live deployments show 20–30% uplift on the onboarding journey where SNA replaces SMS OTP. The exact figure depends on your current OTP-step abandonment rate and your user base’s mobile network coverage.
The assumption that stronger security requires worse UX is no longer true. SMS OTP is both insecure (phishable) and high-friction. Silent Network Authentication is more secure (possession-based, phishing-resistant) and zero-friction. Moving to SNA removes the trade-off — now you can have strong security with great UX.
No. Silent Network Authentication provides stronger security than SMS OTP because it is possession-based and phishing-resistant. SMS OTP can be intercepted via phishing relay, SIM Swap, or social engineering. SNA checks the SIM directly at the network layer — there is no credential to steal and no human step to exploit.
English 
Spanish 
Italian