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Caso di studio: ShareChat
IDlayr aiuta una piattaforma di social media a raggiungere nuovi livelli di risparmio e usabilità in India
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Caso di studio: ShareChat
- La più grande piattaforma di social media indiana
- Oltre 200 milioni di utenti attivi mensili che supportano 15 lingue diverse
- Oltre 2,5 miliardi di condivisioni di contenuti al mese
Sfida
- La base di utenti si trova prevalentemente nelle città più piccole dell'India, dove la copertura internet può essere discontinua.
- La verifica degli utenti tramite SMS OTP era problematica a causa del tasso di consegna irregolare.
- Molti utenti non sono esperti di tecnologia, quindi l'utilizzo di SMS OTP causava stanchezza e abbandono dei clienti.
- La condivisione degli OTP da parte degli utenti apriva la porta all'appropriazione degli account
Vantaggi
- Riduzione immediata dei costi 12% grazie al passaggio dagli SMS alla verifica del numero
- 4% aumento della fidelizzazione dei clienti
- Miglioramento dell'esperienza dei clienti grazie alla verifica in-app e alla riduzione della latenza
- Risolta la vulnerabilità dell'account takeover
Soluzione
- La soluzione IDlayr è stata scelta per la tecnologia, l'esperienza e il supporto migliori della categoria
- Numero di telefono cellulare utilizzato per associare il telefono cellulare all'utente senza la necessità di password o SMS OTP
- IDlayr Verify è stato implementato per fornire una verifica automatica e invisibile.
Caso di studio: Prospettiva ShareChat
"La verifica degli utenti è per noi un'attività critica e gli SMS OTP ci creavano problemi sia in termini di costi che di fidelizzazione dei clienti. Siamo entusiasti del modo in cui IDlayr ci ha aiutato a risolvere questi problemi così rapidamente: il team e la tecnologia di IDlayr sono straordinari. Nel nostro mercato ogni guadagno marginale in termini di prestazioni è davvero importante e i risultati parlano da soli".
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