Historia de un cliente

Estudio de caso: ShareChat

IDlayr ayuda a una plataforma de medios sociales a alcanzar nuevos niveles de ahorro de costes y usabilidad en la India

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Estudio de caso: ShareChat

  • La mayor plataforma de medios sociales de la India
  • Más de 200 millones de usuarios activos mensuales en 15 idiomas diferentes
  • Más de 2.500 millones de contenidos compartidos al mes

Desafío

  • La base de usuarios se sitúa principalmente en las ciudades más pequeñas de la India, donde la cobertura de Internet puede ser irregular.
  • La verificación de usuarios mediante SMS OTP resultaba problemática debido a la irregularidad de la tasa de entrega.
  • Muchos usuarios no son expertos en tecnología, por lo que el uso de SMS OTP provocaba cansancio en los usuarios y abandono de clientes.
  • El hecho de que los usuarios compartieran OTP abría la puerta a la apropiación de cuentas.

Beneficios

  • Reducción inmediata de los costes de 12% al pasar de los SMS a la verificación de números
  • 4% aumento de la retención de clientes
  • Mejora de la experiencia del cliente gracias a la verificación dentro de la aplicación y a la reducción de la latencia.
  • Resuelta la vulnerabilidad de la usurpación de cuentas

Solución

  • La solución IDlayr ha sido elegida por su tecnología, experiencia y asistencia, las mejores de su categoría
  • Número de teléfono móvil utilizado para vincular el teléfono móvil al usuario sin necesidad de contraseñas ni SMS OTP.
  • IDlayr Verify implementado para ofrecer una verificación automática e invisible

Estudio de caso: Perspectiva de ShareChat

"La verificación de usuarios es crítica para nuestro negocio y el SMS OTP nos estaba causando problemas tanto en términos de coste como de retención de clientes. Estamos encantados de cómo IDlayr nos ha ayudado a resolver estos problemas tan rápidamente - el equipo y la tecnología de IDlayr son increíbles. En nuestro mercado cada ganancia marginal en el rendimiento realmente cuenta y los resultados aquí hablan por sí mismos." - Devashish Mahbubani, Director de Producto de ShareChat
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